近日，中山市民众街道退役军人服务中心以“办实事、解难题”为宗旨，通过主动作为、多方协调，成功帮助两名退役军人解决身份认定及生活补助申请难题，生动诠释了“让军人成为全社会尊崇职业”的深刻内涵。  

　　一、跨越半个世纪的档案追寻  

　　退役军人萧某是一名农村籍退役军人。因退伍证遗失且历史档案缺失，其身份和服役年限长期未获认定。民众街道退役军人服务中心工作人员得知情况后，通过调取退役当年的登记信息，成功核实其服役时间、服役部队等信息。目前，萧某的60周岁农村籍退役士兵生活补助申请已进入审批阶段，困扰他十几年的问题即将圆满解决。  

　　二、曾用名难题的温情突破  

　　退役军人陈某因档案中存在手写别字、身份证号码等关键信息有误，导致60周岁以上农村籍退役士兵老年生活补助申请未能通过。恰逢其中风瘫痪住院导致经济困难，民众街道退役军人服务中心迅速行动，为其补充亲属关系证明及医疗记录等材料，最终推动该申请通过审批。这一高效举措既维护了政策严谨性，又彰显了服务温度。  

　　三、机制创新与服务效能并重  

　　民众街道退役军人服务中心始终践行“退役军人优先”原则，建立“街道主导、部门联动、快速响应”机制。一是档案溯源。针对历史档案缺失问题，联合档案管理部门深挖原始记录，确保身份认定有据可依；二是特事特办：对医疗等突发困难群体开通绿色通道，实行“容缺受理+快速审批”，缓解申请人燃眉之急；三是政策衔接：严格对照《军人抚恤优待条例》及上级要求，规范申请材料审核流程，保障政策公平落地。今年以来，协助12名退役军人完成身份认定及补助申请，补助金发放率100%。下一步，民众街道退役军人服务中心将持续优化“主动发现、精准服务”模式，深化与部门协同机制，提升退役军人服务保障水平，全力维护退役军人合法权益，推动退役军人工作高质量发展再上新台阶。