近年来，中山市南头镇退役军人服务中心深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，牢记“维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”的历史使命，坚持将退役军人服务工作做“实”，积极探索“四心”工作法，努力搭建退役军人“连心桥”。

　　一、高标准打造舒心环境

　　围绕“五有”“全覆盖”的总目标，以创建国家、省星级示范退役军人服务中心为契机，镇党委协调安排专门场地，投入42万元高标准建成退役军人之家，设立服务大厅、来访接待室、活动室等，处处突出“军味”元素，让退役军人“兵”至如归。实行工作职责、工作制度、工作流程、组织架构、服务内容“五公示”制度，常态化播放“军味”宣传片，让前来办事的退役军人感受到家的温暖。先后成功创建广东省五星级退役军人服务中心、全国示范退役军人服务中心，持续为服务退役军人营造舒心工作环境。

　　二、不间断提供贴心服务

　　不断优化工作流程、运行机制，提供“一站式”“窗口式”的综合服务，为退役军人提供政策解答、权益维护、心理疏导、就业创业、法律服务等相关服务，实现“只进一个门”“最多跑一次”。建立不间断服务工作机制，对退役军人提出的工作诉求，第一时间研究、处理，全力推进服务保障体系建设工作上层次、上台阶；建立了“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”的服务接待标准，坚持以“老班长”称呼退役军人，拉近了与退役军人的距离，赢得了退役军人的广泛好评。

　　三、实现暖心走访全覆盖

　　在慰问走访相关工作制度不足完善的情况下，从“早介入、多方位、全覆盖”的角度出发、结合实际创新制定《南头镇退役军人服务中心走访慰问制度》，明确了除春节、“八一”等重点时期开展常规慰问外的日常走访慰问条件和标准，对不同需求的退役军人联合对应职能部门上门走访慰问，做到更精准、更暖心。该制度实施以来，对49名身故退役军人家属走访，发放身故慰问金49000元；对12名遭遇困难（如长期卧床、身患重疾等）退役军人慰问，发放慰问金、慰问品7800元；对有政策疑惑的退役军人开展“送政策”上门60余人次。每年开展一次大走访，动态摸清摸准服务对象底数，梳理各项政策，分类列出落实清单，变人找政策为政策找人。在退役军人生日来临之际，按季度集中邮寄生日大礼包，除送上生日祝福外，主动告知退役军人服务事项、办事流程，让温暖关爱和政策宣传做到全覆盖，不漏一人。

　　四、建立崇军特惠联盟同心圆

　　为进一步延伸拥军、爱军、优军、惠军触角，搭建为广大退役军人奉献爱心的平台，2021年11月南头镇发出招募“崇军特惠联盟”成员单位公告，迅速得到了南头镇各大商家企业的踊跃支持，首批成员单位达到32家。南头镇“崇军特惠联盟”的“朋友圈”不断扩大，优惠举措不断加码，目前已有69家商家企业加入，涵盖了商贸商超、餐饮娱乐、通讯物流、文化传媒、教育培训等与百姓生活密切相关的领域，为退役军人提供“三优”(优质产品、优先待遇、优惠价格)服务，让军人军属能够享受到实实在在的优惠和优质快捷的服务。

图为：领导嘉宾为南头镇退役军人服务中心新场地揭牌。

图为：南头镇退役军人服务中心服务大厅。

图为：南头镇退役军人服务中心走访慰问患重大疾病退役军人。

图为：为退役军人送上生日大礼包。

图为：南头镇首批崇军特惠联盟单位授牌仪式。